Pagamentos
Última atualização: Fevereiro de 2026
1. Métodos de Pagamento Aceites
No EncontrosX aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
MB WAY
Pagamento instantâneo através do seu smartphone. Basta introduzir o número de telefone associado ao MB WAY e confirmar na aplicação.
Processamento: Imediato
Multibanco
Pagamento através de referência Multibanco em qualquer ATM ou homebanking. Receberá uma entidade, referência e valor a pagar.
Processamento: Até 24 horas após pagamento
Validade da referência: 72 horas
Payshop
Pagamento em numerário em mais de 5.000 agentes Payshop (papelarias, tabacarias, lojas CTT, etc.). Receberá uma referência para apresentar no agente.
Processamento: Até 24 horas após pagamento
Validade da referência: 72 horas
PIX (Brasil)
Pagamento instantâneo para utilizadores no Brasil. Escaneie o QR Code PIX com a aplicação do seu banco.
Processamento: Imediato
2. Entidade Processadora
Todos os pagamentos são processados pela ifthenpay, entidade de pagamentos certificada pelo Banco de Portugal.
- A ifthenpay não partilha os seus dados de pagamento connosco;
- Os dados do cartão (quando aplicável) são processados diretamente pela ifthenpay;
- Não armazenamos dados sensíveis de pagamento nos nossos servidores.
3. Segurança das Transações
Implementamos as melhores práticas de segurança para proteger as suas transações:
- Encriptação SSL/TLS: Todas as comunicações são encriptadas;
- Certificação: A ifthenpay é certificada pelo Banco de Portugal;
- Dados protegidos: Não armazenamos dados sensíveis de pagamento;
- Monitorização: Sistema de deteção de transações fraudulentas.
4. Prazos de Processamento
| Método | Tempo de Processamento | Creditação dos Pontos |
|---|---|---|
| MB WAY | Imediato | Automática, em segundos |
| Multibanco | Até 24 horas | Automática após confirmação |
| Payshop | Até 24 horas | Automática após confirmação |
| PIX | Imediato | Automática, em segundos |
5. Reembolsos e Cancelamentos
Os reembolsos são processados de acordo com as seguintes condições:
- Pontos não utilizados: Reembolsáveis no prazo de 14 dias após a compra (direito de livre resolução);
- Pontos já utilizados: Não são reembolsáveis;
- Serviços iniciados: Não são reembolsáveis após o início da prestação;
- Prazo de reembolso: Até 14 dias úteis após aprovação.
Para solicitar um reembolso, contacte-nos através de [email protected].
6. Faturação
Todos os pagamentos efetuados geram automaticamente uma fatura/recibo que fica disponível na sua área pessoal. Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
7. Problemas com Pagamentos
Se encontrar problemas com um pagamento:
- Verifique se o pagamento foi concluído (consulte o extrato bancário ou aplicação);
- Aguarde o tempo de processamento indicado para o método utilizado;
- Se os pontos não forem creditados após este período, contacte-nos.
8. Contacto para Questões de Pagamento
Para questões relacionadas com pagamentos:
- Email: [email protected]
- Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h